كيفية الغاء الفاتورة الثابته والاستعلام عن فاتورة الكهرباء

كيفية الغاء الفاتورة الثابته والاستعلام عن فاتورة الكهرباء، وهو موضوع هذا المقال، حيث تعتبر خدمة الفاتورة الثابتة هي أحد الخدمات الجديدة التي تقدمها شركة الكهرباء السعودية للمشتركين، وسوف نسلط الضوء في هذا المقال على مفهوم الفاتورة الثابتة لشركة الكهرباء السعودية، وسوف نقدم أيضًا شرح خطوات إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء بأكثر من طريقة، وسوف نعرف طريقة الفاتورة الثابتة وإلغاؤها بعدة طرق عن طريق الجوال أو خدمة العملاء، وسوف يتم إدراج طريقة الاستعلام عن الكهرباء الفاتورة الثابتة بالخطوات وما إلى هنالك من أمور ومعلومات.

الفاتورة الثابتة شركة الكهرباء

تُعتبر خدمة الفاتورة الثابتة ضمن الخدمات التي تُمكن المواطن السعودي أو المقيم على أراضي المملكة العربية السعودية من تخصيص مبلغ ثابت لفاتورة الكهرباء الشهرية، بحيث إنّ المشترك يقوم بدفع مبلغ شهري ثابت مقابل خدمات الكهرباء، ولا يتم قطع الخدمة عن المستهلك حتى لو زاد الاستهلاك للكهرباء، إلا إن لم ينتظم في سداد الفواتير، أما كيفية احتساب الفاتورة الثابتة فهو يعتمد على متوسط الفواتير المدفوعة خلال العام الماضي بأكمله، ويجدر بالإشارة إلى أنّ هذه الخدمة تتميز ببعض من المميزات ومنها إمكانية التسجيل والإلغاء بشكل إلكتروني في أي وقت من أوقات العام، كما تقدم أيضًا للمشتركين بها كشف حساب تفصيلي للمشترك بقيمة الفاتورة الثابتة وقيمة الاستهلاك الفعلي، وقيمة الفاتورة الفعلية، ليتعرف على ما تم توفيره من الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة.^[1]

كيفية الغاء الفاتورة الثابته

هناك أربعة طرق أساسية توفرها شركة الكهرباء السعودية من أجل إلغاء الفاتورة الثابتة، وتتمثل في إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق الخاصة بشركة الكهرباء السعودية، أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، أو من خلال خدمة رسائل الجوال، او خدمة العملاء، وفيما يأتي سيتم بيان كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة بهذه الطرق بالتفصيل:

طريقه إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة عبر تطبيق الكهرباء

أعلنت شركة الكهرباء السعودية عن توفر خدمة إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة من خلال تطبيق الكهرباء، وذلك بشرط سداد كامل الأقساط في مواعيدها وعدم تجديد الاشتراك، أو عبر تسديد كامل الأقساط دفعة واحدة، ويجدر بالإشارة إلى أنّ عملية الإلغاء تتطلب عدة خطوات يجب إتباعها بالترتيب، وهي على النحو الآتي:

• الخطوة الأولى: تحميل تطبيق الكهرباء، ويمكن تحميل التطبيق لهواتف أندرويد من خلال الضغط على الرابط ” من هنا “، ولتحميل التطبيق على هواتف آيفون الضغط على الرابط “من هنا “.
• الخطوة الثانية: إنشاء حساب وإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
• الخطوة الثالثة: النقر على خيار خدمة “الفواتير”، أو “Invoices”.
• الخطوة الرابعة: النقر على أيقونة “الفاتورة الثابتة” أو “Fixed bill”.
• الخطوة الخامسة: تعبئة المعلومات الخاصة بالمشترك في خدمة الفاتورة الثابتة، وهي كالآتي:
  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • رمز التحقق المرسل عبر رسالة نصية إلى الجوال.
  • رقم الحساب
• الخطوة السادسة: النقر على “الاستعلام” أو “Query”، ومن ثم سوف يتم بيان كافة المعلومات الخاصة بالفاتورة الثابتة للمشترك.
• النقر على أيقونة “إلغاء الإشتراك”، أو “unsubscribe”.
• النقر على “تأكيد الإلغاء” أو “Cancellation confirmation” وذلك حتى يتم إلغاء الاشتراك بهذه الخدمة، ثمّ يصل للمشترك رسالة عبر رقم الهاتف توضح تأكيد إلغاء الفاتورة الثابتة.

طريقة الغاء الفاتورة الثابتة بشكل إلكتروني

أتاحت شركة الكهرباء للعملاء إلغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الخاص بالشركة، فهي من أهم المزايا التي تقدمها شركة المهرباء السعودية، وذلك حتى لا يحتاج العميل إلى زيارة مقرات وفروع الشركة وبالتالي القيام بها إلكترونيًا، وتتمثل طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة إلكترونياً عبر الخطوات الآتية:

• أولاً الدخول إلى موقع شركة الكهرباء السعودية عبر الرابط “من هنا “.
• الدخول إلى الحساب الخاص عبر إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• إضافة رمز التحقق المرسل إلى الهاتف الخاص بالشخص.
• النقر على خيار” التأكيد”.
• النقر على “خدمات الحساب”.
• النقر على خيار” الفاتورة الثابتة” من أجل مراجعة المعلومات الخاصة بالفاتورة.
• النقر على خيار “التالي”، ليتم التوجيه إلى صفحة خدمات الفاتورة الثابتة.
• النقر على خيار “إلغاء الاشتراك”.
• لتأكيد إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة  النقر على خيار” اعتماد “.
• إضافة الرقم السري المؤقت المرسل إلى الجوال الخاص بالمشترك.
• النقر على خيار “المتابعة”، ومن ثم سيصل للهاتف الخاص بالشخص رسالة توضح إلغاء إشتراك فاتورة الكهرباء.

طريقة إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل

أتاحت شركة الكهرباء السعودية العديد من الخيارات لعملائها، بحيث وفرت لهم إمكانية إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة من خلال خدمة رسائل الجوال، ويمكن ذلك من خلال بضع خطوات بسيطة وهي كالآتي:

• إرسال رسالة قصيرة إلى الرقم “500120”، يجب أن تتضمن هذه الرسالة الرمز UFB.
• الضعط على علامة # ثمّ إدراج رقم الحساب الخاص بالمشترك، وإرسالها.
• بعد ثوانٍ يتم إرسال رسالة نصية للمشترك توضح بأنّه تمّ إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة.

كيفية إلغاء الفاتورة الثابتة عبر مركز خدمة العملاء

يستطيع المشترك التواصل مع خدمة العملاء لشركة الكهرباء السعودية من أجل إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة، بحيث يتم الاتصال على الرقم” 920001100″وهو الرقم الذي تم الإعلان عنه من قبل موقع الشركة الرسمي، ثمّ بعد رد العميل يتم طلب إلغاء الاشتراك بهذه الخدمة من خلال تزويده برقم الحساب الخاص به، وبعد دقائق تصل رسالة مفادها إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة، كما يمكن إلغاء هذه الخدمة أيضًا من خلال إرسال رقم الحساب الخاص بالمشترك إلى حساب “العناية بالمشتركين” على منصة تويتر “من هنا” ثمّ طلب إلغاء الخدمة.

إلغاء فاتورة الكهرباء من الجوال

يمكن إلغاء فاتورة الكهرباء الثابتة عن طريق استخدام الجوال أو الهاتف المحمول إما من خلال الرسائل كما بينا سابقًا في الفقرة السابقة عن طريق الرسائل، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء وذلك عبر الاتصال بالرقم: 920001100 كما بينا سابقًا أيضًا، حيث يتيح الهاتف المحمول أكثر من طريقة لإلغاء الفاتورة الثابتة بسهولة وبخطوات بسيطة.

عيوب الفاتورة الثابتة

على الرغم من كافة المميزات التي يحصل عليها المشترك من خدمة الفاتورة الثابتة إلا أنّ هناك بعض من السلبيات التي قد تؤثر على المشترك ومنها ما يأتي:

• عدم مراعاة هذه الخدمة لحالات الغياب عن المنزل أو الأعطال غير المبلغ عنها بسبب السفر وغيرها من الأوضاع الطارئة.
• عدم تغير قيمة الفاتورة بانخفاض الاستهلاك، فعندما يقل استهلاك المشترك لكهرباء لا تتغير قيمة الفاتورة إلا بعد مرور عام كامل.
• عدم التهاون في تأخر السداد لأكثر من فاتورتين، ففي هذه الحالة يتم التحويل إلى نظام الدفع المعتاد، وبالتالي لا يمكن للمشترك الاستفادة مرة أخرى من هذه الخدمة.
• عدم القدرة على فسخ العقد السنوي، حيث يستطيع أي شخص إلغاء الاشتراك بهذه الخدمة بعد انتهاء مدة العقد السنوي فقد، فيما عدا ذلك، فإنه لا يتم إلغائها إلا في حالات معينة؛ كأن يقوم أحد الطرفين بالإخلال بأحد الشروط في العقد.

تجربتي مع الفاتورة الثابتة

تجارب الأشخاص مع الفاتورة الثابتة لشركة الكهرباء السعودية تختلف من شخص لآخر، ولكن هناك تجربة شخصية تم نشرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتي يمكن أن تكون مفيدة، ففي هذه التجربة يقول أحد الأشخاص المقيمين في المملكة العربية السعودية بأنه قام بتفعيل نظام الفاتورة الثابتة، وبالنسبة إليه كان ذلك النظام هو الأفضل على الإطلاق، فقد استمر عليه إلى الوقت الحالي ولم تواجهه أي مشاكل، إلا أنه في أحد الأشهر جاءه عمل واضطر إلى السفر ومغادرة المدينة، حينها لم تكن هذه الخدمة هي الخيار الأفضل، بل شعر أنه مقيد بدفع مبلغ لا علاقة له باستعماله المعتاد للكهرباء، مما جعله يتخذ قرار مهم إلغاء هذا النظام المتبع في دفع الفاتورة وعدم التقيد به بشكل مطلق.

رابط شركة الكهرباء السعودية 

يقدّم موقع الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات حيث يمكن من خلال الموقع الاستعلام عن قيمة الفاتورة بكل سهولة، وتجديد أو إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة، والتعرف على أهم الأخبار المتعلقة بالشركة، بالإضافة إلى إتاحة عدد من الخدمات منها إمكانية السداد الإلكتروني والتواصل مع فرق الدعم الفني لطرح الأسئلة والاستفسارات، كما يمكن الحصول على خدمات مختلفة عن طريق الموقع التي يمكن الاستفادة منها، لزيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.

مقالات قد تهمك

وبهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقال كيفية الغاء الفاتورة الثابته والاستعلام عن فاتورة الكهرباء، وقد تعرفنا على أهم المعلومات عن الفاتورة الثابتة في المملكة العربية السعودية، كما تعرفنا على خطوات إلغاء الاشتراك بالفاتورة الثابتة من الكهرباء بالتفصيل، وبينا أيضًا كيف الغي الاشتراك في الفاتورة الثابتة عبر الهاتف المحمول، وعرفنا مميزات فاتورة الكهرباء الثابتة وعرفنا عيوب الفاتورة الثابتة للكهرباء في السعودية وما إلى هنالك من معلومات أخرى.