اسباب نقص حساب المواطن وطريقة تقديم الاعتراض

اسباب نقص حساب المواطن وطريقة تقديم الاعتراض هي من المواضيع التي يتساءل عنها الكثير من المستفيدين من برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل معرفة الأسباب التي تؤدي إلى نقص في دفعات حساب المواطن في السعودية، وفي هذا المقال سوف نقوم بتسليط الضوء على برنامج حساب المواطن وعلى أسباب نقص دفعات حساب المواطن وسنمر على الطريقة الصحيحة لتقديم اعتراض على نقص حساب المواطن.

برنامج الدعم الحكومي حساب المواطن

يُعرّف برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية بأنّه برنامج دعم حكومي تقوم من خلاله الحكومة السعودية بتقديم الدعم المادي للمواطنين السعوديين الذين سوف يعانون من الإصلاحات الاقتصادية الكبيرة التي تقوم بها السعودية بهدف تحقيق رؤية المملكة لعام 2030 ميلادية، ويقوم هذا البرنامج بتقديم دعم مادي بشكل شهري للأشخاص أصحاب الدخل المحدود، وجدير بالقول إنّ هذا البرنامج تم إطلاقه في سنة 2017 ميلادية وهي السنة التي وافقت سنة 1439 ميلادية، ويهدف هذا البرنامج إلى مجموعة من الأهداف التي سوف نعرضها من خلال النقاط الآتية:

• يهدف برنامج حساب المواطن إلى حماية الأسر والأفراد في السعودية من الآثار الاقتصادية التي سوف يتعرضون إليها بسبب الإصلاحات الكبيرة التي تقوم بها الحكومة السعودية على مختلف المجالات.
• يهدف البرنامج إلى تقديم الدعم المادي بشكل شهري للأشخاص المستحقين للدعم، وذلك بهدف مساعدتهم في تأمين أساسيات الحياة الكريمة.
• يهدف البرنامج إلى ترشيد استهلاك الطاقة، حيث قامت الحكومة برفع الدعم الحكومي عن الطاقة وعوضتها بمبالغ مالية تُقدم للمواطنين، وهذا ما أدى بشكل مباشر إلى ترشيد استهلاك الطاقة من قبل المواطن.

اسباب نقص حساب المواطن

توجد العديد من الأسباب التي تؤدي بالضرورة إلى نقص في حساب المواطن، وهذه الأسباب هي:

• السبب الأول: إذا لم يقم المستفيد من برنامج حساب المواطن بتحديث بياناته بشكل مستمر سوف يحصل النقص في الدفعات التي يحصل عليها.
• السبب الثاني: إذا ارتفعت قيمة الدخل الإجمالي الذي تحصل عليه الأسرة، سوف يؤدي هذا إلى انخفاض أو نقص قيمة الدعم الذي يقدمه برنامج حساب المواطن لهذه الأسرة.
• السبب الثالث: إذا تغير عمر أحد التابعين وتجاوز سنة 18 سنة، عندها لن تم اعتباره من التابعين، وبالتالي سوف يحدث النقص في دفعات حساب المواطن.
• السبب الرابع: إذا قرر أحد التوابع المسجلين في برنامج حساب المواطن الاستقالة فسوف يحدث نقص في قيمة الدعم مباشرة.
• السبب الخامس: إاذ حصل أي خلل في شروط الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن عندها سوف يحصل نقص الدعم أو ربما يتوقف الدعم بشكل كامل إلى حين استيفاء الشروط.

طريقة تقديم الاعتراض على حساب المواطن

في حال وصل المبلغ المستحق ناقصًا، يمكن للأشخاص المستفيدين من حساب المواطن أن يقوموا بتقديم اعتراض على هذا الأمر، خاصة إذا لم يكن هناك سبب لحدوث النقص في الدفعات المستحقة، وفي النقاط الآتية سوف نقوم بتسليط الضوء على الخطوات الصحيحة لتقديم الاعتراض على حساب المواطن: ^[1]

• بداية يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن على الإنترنت مباشرة “من هنا“.
• بعد ذلك يجب تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد في الموقع، وذلك عبر إضافة رقم الهوية الوطني وكلمة المرور ورمز التحقق ثم الضغط على دخول.
• النقر على أيقونة الدفعات المالية.
• النقر على تقديم اعتراض.
• بعد ذلك يجب على المستفيد أن يختار نوع الاعتراض بين:
  • دفعة ناقصة أو صفر.
  • دفعة لم تستلم مع تقديم كشف حساب.
  • (للاعتراض على دفعة ناقصة يجب الضغط على دفعة ناقصة أو صفر).
• بعد تحديد نوع الاعتراض، وليكن اعتراض على دفعة ناقصة، يجب على المعترض أن يقوم بإرفاق كشف حساب يوضح للمسؤولين النقص الوارد في الدفعات الواصل إليه.
• بعد ذلك يجب النقر على إرسال.

خطوات الاعتراض حساب المواطن عبر صوتك مسموع

تتضمن النقاط الآتية الطريقة التي يمكن من خلالها الاعتراض على حساب المواطن عبر خدمة صوتك مسموع، ومن خلالها يمكن الاعتراض أيضًا على نقص دفعات:

• في البداية يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن في المملكة العربية السعودية بشكل مباشر “من هنا“.
• بعد ذلك يجب القيام بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد من خلال إضافة ما سيأتي:
  • رقم الهوية الوطني.
  • كلمة المرور.
  • رمز التحقق
• ثم يجب الضغط على أيقونة (دخول).
• بعد الدخول يجب الضغط على صوتك مسموع.
• ثم يجب النقر على (ارفع طلب على صوتك مسموع).
• يجب الذهاب إلى صفحة أنشئ طلب، ومن صفحة أنشئ طلب يجب القيام بما سيأتي:
  • كتابة الموضوع، مثل: (دفعة ناقصة).
  • كتابة الاسم.
  • كتابة هاتف الجوال.
  • كتابة رقم الهوية.
  • بعد ذلك يجب إضافة تاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
• ثمّ من قائمة نوع الطلب يجب على المستفيد اختيار (المدفوعات).
• بعد القيام باختيار المدفوعات سوف تظهر القائمة الثانية، يجب على الشخص المستفيد اختيار (استلام دفعة ناقصة).
• سوف يظهر صندوق شرح الطلب، يجب إضافة شرح مناسب.
• ثم بعد ذلك لا بد من إضافة رمز التحقق الظاهر في الصورة.
• النقر على أيقونة أرسل.
• بعد النقر على أرسل سوف تصل للشخص رسالة على هاتفه الشخصي تؤكد استلام الطلب، وسوف يتم التواصل مع صاحب الطلب من قبل المسؤولين في حساب المواطن لحل المشكلة.

كيف اتواصل مع خدمه عملاء حساب المواطن

توجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع برنامج حساب المواطن خدمة العملاء، ومنها:

• يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن على الرقم الآتي: (19912) علمًا أنَّ هذا الرقم مجاني، ويمكن الاتصال عليه من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتَّى الساعة 8:00 مساءً من كل يوم.

مقالات قد تهمك

إلى هنا نصل إلى نهاية وختام هذا المقال الذي ألقينا فيه الأضواء على تعريف برنامج حساب المواطن في السعودية ثم مررنا على اسباب نقص حساب المواطن وطريقة تقديم الاعتراض وتحدثنا عن طريقة تقديم الاعتراض على نقص الدفعات في حساب المواطن عبر خدمة صوتك مسموع.