كيفية مطالبة شركة التأمين في السعودية

كيفية مطالبة شركة التأمين في السعودية، من المهم جداً أن يسعى الفرد إلى تأمين مركبته، فهو يعمل على مساعدة الفرد في مواجهة ما قد يحصل له بشكل مفاجئ، وقد تحدث له أمور سلبية جراء ذلك، لذلك يساعد التأمين في التخفيف من سلبيات ما قد يحدث، وتتكفل شركات التأمين بالتكاليف المالية التي تتعلق بالمركبة، لذلك سنقوم في مقالنا بتوضيح الطريقة التي يتم من خلالها مطالبة شركات التأمين بصرف التعويض للفرد في حال تعرضت مركبته لحادث.

أكبر شركات التأمين في السعودية

هنالك العديد من الشركات الخاصة بالتأمين في المملكة العربية السعودية، حيث أنها تساعد الفرد في تحمل أعبائه والتكاليف التي قد يخسرها نتيجة حدث سلبي مفاجئ قد يحدث معه ويتسبب له بالخسارة، ومن أكثر الشركات ثقة للتأمين في السعودية ما يلي:^[1]

• الشركة الأهلية للتأمين.
• شركة الراجحي للتأمين التعاوني.
• شركة بوبا للتأمين التعاوني.
• شركة سند للتأمين التعاوني.
• الشركة السعودية الهندية للتأمين التعاوني.
• شركة الاتحاد التجاري.
• شركة الصقر.
• شركة ملاذ للتأمين.
• شركة الأهلي.
• شركة أليانز السعودي الفرنسي للتأمين التعاوني.
• شركة التأمين ساب للتكافل.
• شركة اياك السعودية، أو يطلق عليها اسم شركة سلامة.
• شركة سايكو للتأمين التعاوني.

أما فيما يتعلق بشركات التأمين الخاصة بالسيارات في المملكة العربية السعودية، فإن من أفضل الشركات فيها:

• شركة ميدغلف للتأمين.
• شركة اتحاد الخليج للتأمين.
• الشركة التعاونية للتأمين.
• شركة أسيج.
• شركة الدرع للتامين.
• شركة وفاء للتأمين.
• شركة المتحدة للتأمين.

كيفية مطالبة شركة التأمين في السعودية

تأمين المركبة لدى شركات التأمين له إيجابيات في تحمل التكاليف التي قد يسببها الحادث الذي قد تتعرض له المركبة بشكل مفاجئ، فعند تعرض المركبة لحادث يقوم السائق بتقديم تقرير لشركة التأمين التي قد سجل بها مسبقاً، ولا بد من بعض الإجراءات لذلك، وفيما يأتي سوف يتم إدراج خطوات تقديم شكوى على شركة تأمين سيارات السعودية بشكل مفصل:

• تقديم الأوراق المطلوبة لشركة التأمين، كرخصة السيارة.
• تقديم تقرير يوضح فيه تفاصيل الحادث الذي تعرض له.
• تقديم شرح مفصل عن التكاليف التي خسرتها المركبة لحظة وقوع الحادث.
• إرسال التقرير الذي صدر عن شركة تقييم الحوادث.
• الإبلاغ عن الحادث وكتابته في نموذج.
• إن كان الحادث تسبب في تلف المركبة كلياً فيتم تقديم صور لها.

الأوراق المطلوبة لمطالبة التأمين

عند وجود الرغبة لدى الفرد للتقديم بمطالبة شركات التأمين، لا بد من إحضار بعض المستندات اللازمة لتقديم الطلب وهي كالتالي:

• النموذج الخاص بمطالبة السيارات، وهذا مخصص للحالات التي تتعلق بالطرف الثالث أو السرقة.
• تقديم التقرير الرسمي الذي أصدرته الجهات التي باشرت في مكان الحادث.
• إحضار نسخة من رخصة قيادة السائق، بشرط ان تكون الرخصة سارية المفعول.
• إحضار نسخة من استمارة تسجيل السيارة بشرط أن تكون سارية المفعول.
• تقديم الوثيقة الخاصة بالسماح بالإصلاح.
• تقدير الأضرار التي حدثت للمركبات من قبل المراكز الخاصة بالتقييم.
• تقديم التقرير الصادر من المحكمة فيما يتعلق بالإصابات والوفيات.
• إذا تم إدانة الطرف الثالث يتم تقدير الإصلاح للمركبة التي تم التأمين عليها.

صيغة شكوى ضد شركة تأمين

هنالك صيغ عديدة يمكن كتابتها للاعتراض على شركة تأمين أو من أجل تقديم شكوى في شركات التأمين السعودية وتوضيح الحالة بالتفصيل، وفيما يأتي سوف يتم إدراج نموذج صيغة تقديم شكوى ضد شركة تأمين السيارات في السعودية:

السيد: مسؤول شكاوى العملاء المحترم.

تحية طيبة وبعد:

موضوع الشكوى: شكوى بخصوص (رفض / مماطلة / مساومة) شركة (يكتب اسم شركة التأمين)

أقدم إليكم خطابي لرفع شكوى رسمية ضد (اسم شركة التأمين) بخصوص تعاملهم مع طلبي (يذكر الرقم المرجعي للمطالبة بتاريخ تاريخ تقديم المطالبة مكتملة المستندات)، فقد تعرضت سيارتي لحادث بتاريخ (يذكر تاريخ الحادث) ما أدى إلى تضررها، وعليه قمت برفع مطالبة (تحديد نوع المطالبة: مطالبة طرف ثالث أو تأمين شامل) مع المستندات اللازمة إلى (يكتب اسم شركة التأمين) لتعويض الأضرار حسب ما تنص عليه وثيقة التأمين (تحديد نوع وثيقة التأمين: تأمين ضد الغير أو تأمين شامل).

غير أن الشركة لم تتجاوب مع المطالبة التي رفعتها، (يذكر سبب شكواك، مثل: رفضت تغطية المطالبة / تماطل في تسوية المطالبة دون وجود أسباب معقولة / تساوم على دفع المبلغ المستحق لتسوية المطالبة)، ما تسبب لي في ضغوط مالية وتعطيل انتفاعي من السيارة، ولذلك أطلب من (يكتب اسم شركة التأمين ثم يذكر الحل المقترحمن أجل مشكلته، مثل: تغطية الضرر المتعلق بـ، تسوية مطالبتي على الفو، إعادة النظر في مبلغ المال الذي تم تقديمه لي من أجل تسوية هذه المطالبة)، وقد أرفقتكم ببعض المستندات المؤيدة لشكواي، (يتم إرفاق جميع المستندات ذات الصلة لشكواك).

في انتظار الرد وتقبلوا مني فائق الاحترام والتقدير وشكرًا لكم.

مقدم الشكوى:
رقم الهاتف:
رقم حساب الآيبان:
تاريخ تقديم الشكوى:
التوقيع:

الاعتراض على تعويض التأمين

عند تعرض المركبة المؤمن عليها لحادث ما فإن شركة التأمين تدفع تعويضاً للخسائر التي قد لحقت بها، لكن قد لا يرضي التعويض مالك المركبة فقد يكون المبلغ أقل مما يتوقعه، أو قد يتم رفض تسوية المطالبة بالتأمين، ففي هذه الحالة يقوم مالك المركبة بالتقدم بشكوى على شركات التأمين أو الاعتراض عليها، ويتم الاعتراض في مركز الصلح للمنازعات التأمينية، حيث أن هذا المركز قد تم تخصيصه من أجل استقبال الطلبات التي تتعلق بالصلح في النزاع التأميني، ويشترط فيها ما يلي:

• ألا يتجاوز مقدار التعويض 50 ألف ريال.
• إحضار وثيقة التأمين.

ومن ثم يقوم مركز الصلح بالنظر في طلب الصلح، والبدء في التحقق منه ويتم بعدها مخاطبة شركة التأمين، وبعد الانتهاء من مقترح الصلح يتم إرسال رسالة لطالب الصلح، ويمكن الدخول إلى موقع مركز الصلح “من هنا” من اجل الرفض أو الموافقة على الصلح، وفي حال تم رفض الصلح فإنه يعد دعوى أمام اللجنة التأمينية، ويتم متابعة الدعوى عبر الإنترنت.

مدة تعويض شركات التأمين 

عند تعرض المركبة لحادث ما وترتب عليه أضرار فيتم المطالبة بشركة التأمين من أجل دفع التعويض لمالك المركبة، حيث يتم في البداية تقدير الأضرار الناجمة عن الحادث، ويتم تقديم تقرير رسمي من جهة معنية بذلك، ويتم تقدير تعويض التأمين، حيث تبلغ المدة التي يحصل عليها مالك المركبة لتعويض التأمين 5 أيام وتبدأ من تاريخ تقديم طلب الحصول على تأمين، ومن الجدير ذكره أن شركات التأمين لا تماطل في دفع التعويض لمن تضرر في الحادث، وتحاول الإسراع قدر الإمكان في تقديم التعويض في أقصر وقت ممكن.

الاستعلام عن مطالبة التأمين

من الممكن الاستعلام عن المطالبة بالتأمين، وذلك بأحد الطرق التالية:

• الاتصال على الرقم 920019990.
• التواصل مع مركز اتصال مطالبات الطرف الثالث على الرقم 920009912.
• الاشتراك في خدمة الرسائل النصية القصيرة وذلك عبر الموقع الخاص بشركة التأمين.
• الاستعلام عن طريق الخدمات الالكترونية الموجودة على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة التامين.
• تحميل التطبيق الخاص بشركة التأمين إن وجد على الهاتف المحمول.

مدة مطالبة التأمين بعد الحادث في السعودية

من أكثر الاستفسارات التي يرغب الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية بمعرفته، وهو المدة الزمنية التي يستغرقها مطالبة الفرد بالتأمين، حيث أنها تستغرق عادة لأقصى مدة 15 يوماً، وذلك بدءاً من تاريخ تقديم الطلب، ويشترط أن يكون قد أرسل كافة الأوراق والمستندات التي تطلبها شركات التأمين، ويتم تقديم الطلب عبر موقع نجم الإلكتروني، أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة التامين، وعمل الإجراءات اللازمة.

أين يُمكنني تقديم مطالبة تأمين السيارة؟

يتساءل المواطن في المملكة العربية السعودية عن الطرق التي يتم عبرها التقديم بمطالبة التأمين الخاص بالسيارة، لذلك سنذكر لكم تلك الطرق وهي كالتالي:

• يتم التقديم بطلب التأمين لدى مراكز الخدمات الخاصة بشركات التأمين السعودية.
• الاتصال على الخط المجاني بمراكز خدمة العملاء.
• قد يكون لشركات التأمين خدمات عبر الإنترنت يتم عبرها التقدم بطلب التأمين، ومتابعة الطلب.
• ولا بد من إحضار كافة الأوراق والمستندات اللازمة عند المطالبة بالتأمين.

هل يحق لشركة التأمين مطالبتي

تبلغ المدة الزمنية التي يتم خلالها تسوية المطالبة بالتأمين من خلال شركات التأمين خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوماً، وذلك من بداية تاريخ استلام المطالبة بالسندات المكتملة وذلك عند مطالبة الأفراد، أما في حال مطالبة الشركات فإن أقصى مدة تكون خمسة وأربعون يوماً، ويجوز كذلك تمديد تسوية المطالبة وذلك بعد وصول الإشعار للمراقب النظامي، ولا بد حينها ذكر الأسباب التي دفعتها للتأخير.

رابط مطالبة شركات التأمين السعودية

قد يرغب البعض بتقديم الشكوى إلكترونيًا، وقد أتيحت هذه الخدمة حسب ما أعلنت عنه المنصة الوطنية الموحدة، حيث يتم الدخول إلى الصفحة والاطلاع على المعلومات المتوفرة عن الخدمة والأوراق المطلوبة من أجل تقديم الشكوى والمطالبة، ويمكن الوصول إلى رابط تقديم شكوى على شركات التأمين في المملكة العربية السعودية من خلال الضغط على الرابط “من هنا“.

مقالات قد تهمك

إلى هنا يكون قد انتهى مقال كيفية مطالبة شركة التأمين في السعودية، حيث تطرقنا للحديث عن أكبر الشركات الخاصة بالتأمين فيها، إضافة إلى طريقة الاعتراض على تعويض التأمين ومدة تعويض شركات التأمين وتعرفنا على طريقة الاستعلام عن مطالبة التأمين، وأدرجنا نموذج تقديم شكوى ضد شركة تأمين السيارات في السعودية، وعرفنا متى يحق لي رفع شكوى على شركة التأمين وغير ذلك من المعلومات والتفاصيل الأخرى المتعلقة.