طريقة إلغاء عملية شراء من الفيزا ومتى يمكن إلغاء عملية الشراء عبر البطاقة الائتمانية

طريقة إلغاء عملية شراء من الفيزا ومتى يمكن إلغاء عملية الشراء عبر البطاقة الائتمانية من المعلومات التي يجهلها كثير من عملاء البطاقات الائتمانية وبطاقة فيزا كارد على وجه الخصوص، وقد يضطر البعض إلى إلغاء عملية الشراء لأسباب معينة، وسوف نقدم للزوار الكرام في هذا المقال معلومات عن بطاقات فيزا كارد، وسوف نتعرف على كيفية إلغاء عملية الشراء من الفيزا واستعادة المبالغ المدفوعة، وعلى الأسباب التي يمكن من خلالها إلغاء شراء عمليات الشراء وما إلى هنالك من تفاصيل متعلقة.

معلومات عن بطاقة الفيزا

تشير كلمة الفيزا إلى البطاقة الائتمانية أو بطاقة الائتمان وهي عبارة عن بطاقة بلاستيكية تستخدم في عمليات الشراء والبيع حول العالم، حيث تعمل شركات بطاقات الائتمان بوضع سقف للنقود التي يمكن استخدامها عن طريق البطاقة الائتمانية، وقد صدرت هذه البطاقات في الولايات المتحدة الأمريكية عن طريق بعض الشركات في عام 1920 من أجل تسهيل عمليات الدفع، والنقود المدفوعة في هذه البطاقات لا تخصَم من البنك بشكل مباشر بل من النقود المدفوعة من الشركة المزودة، ومن أشهر هذه الشركات شركة فيزا كارد، وهي شركة أمريكية متعددة الجنسيات يقع مقرها في سان فرانسيسكو في الولايات المتحدة الأمريكية، وقد تأسست في عام 1958م، وتعدُّ الشبكة التي تديرها أكبر شبكة للمدفوعات الإلكترونية حول العالم، كما تشمل خدماتها إدارة عمليات الدفع بين التجار والأفراد والمؤسسات والشركات المالية ومختلف الكيانات الحكومية، وحسب إحصائيات عام 2006م كانت شركة فيزا كارد تمتلك 44 % من مجمل سوق البطاقات الائتمانية في الولايات المتحدة الأمريكية.^[1]

طريقة إلغاء عملية شراء من الفيزا

في بعض الأحيان قد يضطر صاحب البطاقة الائتمانية أن يتراجع عن عملية شراء وأن يستعيد أمواله، وذلك لأسباب كثيرة من تعرضه للاحتيال أو أنَّ بطاقته تعرضت للسرقة أو الضياع وتمَّ شراء بعض الأشياء عن طريقها دون موافقته، وتتيح شركات البطاقات الائتمانية أو البنوك إمكانية إلغاء عملية الشراء من الفيزا واستعادة الأموال، وفيما يأتي سوف يتم إدراج كيفية إلغاء عملية شراء من الفيزا بالخطوات وبشكل مفصل:

• إنَّ عملية إلغاء الشراء أو استعادة الأموال تعتمد على شركة بطاقة الائتمان نفسها التي يتعامل معها الشخص.
• يجب أولًا الاتصال برقم الهاتف الموجود على الوجه الخلفي لبطاقة الائتمان والتواصل مع مكتب خدمة العملاء في البنك المختص.
• يمكن شرح المشكلة للموظفين في مكتب خدمة العملاء وسوف يقومون بتوجيه العميل إلى الإجراءات المناسبة، وذلك حسب سبب إلغاء عملية الشراء.
• وبعد ذلك سوف تبدأ عملية إلغاء الشراء واسترداد الأموال إذا تمَّ تقديم أسباب مقنعة لذلك.
• في بعض الأحيان يكون خيار “نزاع” متاحًا إلى جانب كل عملية شراء في موقع الرسمي لشركة بطاقة الائتمان يمكن الضغط عليه ومتابعة الإجراءات للتعرف على المزيد.
• يجب تقديم جميع الأدلة والتفاصيل التي تعطي أسبابًا مقنعة لإلغاء عملية الشراء عبر بطاقة الفيزا، وتوضيح إذا كان المنتج تالفًا أو مزيفًا وما إلى هنالك، وإذا كان الشخص قد اتصل بخدمة عملاء شركة المنتج الذي يريد إرجاعه ولم يجد ردًّا يكون هذا في صالحه عند تقديم الشكوى وإلغاء عملية الشراء.

طريقة سحب النقود من فيزا مسروقة

قد يتعرض بعض الأشخاص إلى عملية سرقة بطاقته الائتمانية أو يضيعها في مكان ما، ومن ثمَّ يعمل الشخص السارق أو الذي وجدَ البطاقة على استغلالها في بعض عمليات الشراء الإلكترونية، ويمكن إلغاء عمليات الشراء جميعها التي تمَّت دون موافقة صاحب البطاقة واستعادة الأموال جميعها، وفيما يأتي سوف يتم إدراج طريقة سحب النقود من فيزا مسروقة بالخطوات:

• أولًا الاتصال فورًا على خدمة العملاء في شركة فيزا أو الاتصال بالبنك وإيضاح المشكلة التي وقعت للشخص.
• تقديم جميع البيانات المتوفرة عن البطاقة الائتمانية وعن المعلومات الشخصية التي تؤكد ملكية العميل للبطاقة.
• سوف يتم تقديم الطلب مباشرةً والبدء بإجراء عملية إلغاء شراء جميع المنتجات والخدمات التي جرت دون موافقة صاحب البطاقة.

متى يمكن إلغاء عملية الشراء عبر البطاقة الائتمانية

إنَّ عملية إلغاء الشراء التي تتم عبر البطاقات الائتمانية لا يمكن إلغاؤها دون سبب في معظم الأحوال، فيجب أن يكون هنالك أسباب مقنعة يتم توضيحها للشركة أو للبنك من أجل إلغاء عملية الشراء واستعادة الأموال المدفوعة، وفيما يأتي سوف يتم إدراج أهم الأسباب التي تتيح إلغاء عملية الشراء عبر البطاقات الائتمانية:

• إذا تمَّت عمليات الشراء من دون أن يسمح صاحب البطاقة بذلك، كأن تكون البطاقة مسروقة أو ضاعت منه واستخدمها أحد الأشخاص في هذه الحالة يجب الاتصال فورًا بالشركة المزودة أو بالبنك للمباشرة بإجراء عمليات الإلغاء ورد الأموال المدفوعة.
• إذا لم يتلق العميل السلعة التي دفع أمواله من أجلها أو لم يتلق الخدمة التي اشتراها، يمكنه في هذه الحالة أن يلغي عملية الشراء وأن يسترد أمواله، ففي بعض الأحيان قد يرفض التاجر رد الأموال ولا تصل السلعة أو الخدمة إلى صاحبها.
• إذا تلقَّى العميل سلعة تالفة أو معيبة أو غير ما كانت عليه في الوصف يمكن أن يطالب بإلغاء عملية الشراء واسترداد أمواله، فقد تتضرر بعض السلع خلال الشحن أو قد تكون السلعة مزيفة أو رديئة جدًّا، في هذه الحالة له الحق في إلغاء عملية الشراء واستعادة المال المدفوع.
• إذا دفع العميل مقابل خدمة معينة ولم يتم تنفيذها أو إذا رفضت الشركة ردَّ المتتج، مثل أن يتم تحصيل رسوم متكررة مقابل خدمة لم يعد يرغب بها العميل، ولكن الشركة ترفض رفع الخدمة، مثل شركة MoviePass وهي خدمة شهرية تتجدد تلقائيًا، ولكن أحيانًا العميل يقوم بإلغاء الخدمة وترفض الشركة ذلك وتستمر في فرض الرسوم، هنا يمكن إلغاء عملية الشراء وإيقاف الخدمة.
• إذا تمَّ تحصيل المبلغ مرتين مقابل نفس الخدمة أو المنتج يجوز للعميل إلغاء الشراء من البطاقة الائتمانية ورد الأموال المقتطعة منه.
• إذا تمَّ تحصيل أموال أكثر من التي كان العميل قد اتفق عليها مع صاحب المنتج أو إذا تمَّ الدفع بغير العملة المتفق عليها، يجوز له إصلاح المشكلة من خلال عملية رد المبلغ المدفوع.
• إذا تمَ إرجاع المتتج ولكن لم يلتزم الطرف الآخر بإرجاع المبالغ المدفوعة خلال الفترة الزمنية المتفق عليها، يمكن البدء برفع شكوى من أجل استعادة المال المدفوع.

متى يجب بدء عملية إلغاء الشراء من الفيزا

يكون أمام العميل غالبًا ما يصل إلى 120 يومًا من أجل البدء في إلغاء عملية الشراء والمطالبة باستعادة جميع الأموال المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية، وقد تختلف هذه المدة حسب نوع عملية الشراء إذ يمكن أن تكون أقل من ذلك، ولذلك من الأفضل أن يسارع العميل وصاحب البطاقة الائتمانية إلى البدء بعملية إلغاء الشراء فورًا حتى يتم اغتنام الوقت ونجاح العملية بشكل كامل.

سلبيات إلغاء عملية شراء من الفيزا

قد تنجح معظم عمليات إلغاء الشراء من الفيزا، ولكن هنالك بعض السلبيات التي يتعرض لها العميل بعد ذلك، حيث أن كثير من الشركات التي تبيع المنتجات أو تقدم الخدمات تقوم بحظر المستخدم عندما يقوم بإلغاء عملية الشراء واسترداد الأموال، وعند ذلك سوف يقرر صار الشركة حظر حساب العميل وعدم التعامل معه، والأسوأ أنَّ بعض العمليات تؤثر على عمليات الشراء السابقة، فإذا ما اشترى أحد الأشخاص لعبة من شركة Steam ثم قام بعملية إلغاء الشراء واسترداد الأموال المدفوعة، قد تقوم الشركة بإيقاف التعامل مع العميل وحظر حسابه، ولن يستطيع أن يستخدم الألعاب التي سبقَ واشتراها من الشركة سابقًا، ولذلك من الأفضل للشخص قبل إلغاء عملية الشراء أن يلجأ إلى مركز خدمة العملاء وإيجاد حل مع صاحب الخدمة أو المنتج قبل أن يضطر إلى إلغاء عملية الشراء بالكامل.

مقالات قد تهمك

وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقال طريقة إلغاء عملية شراء من الفيزا ومتى يمكن إلغاء عملية الشراء عبر البطاقة الائتمانية وقد تعرفنا على أهم المعلومات عن بطاقات فيزا كارد، وعلى كيفية إلغاء عمليات الشراء في بطاقات فيزا، وعلى أسباب إلغاء الشراء من فيزا ورد الأموال المدفوعة وغير ذلك من المعلومات والتفاصيل المتعلقة.