كيف اسوي متجر الكتروني والدليل الشامل لإنشاء متجر إلكتروني

كيف اسوي متجر الكتروني والدليل الشامل لإنشاء متجر إلكتروني، احترافي بخطوات سهلة وبسيطة، حيث إن إنشاء متجر إلكتروني والدخول في عالم التجارة الإلكترونية يعد من أحد أهم الأمور التي يحرص عليها الكثير من المستثمرين والتجار وروّاد الأعمال، فهو خطوة مهمة للدخول في عالم التجارة الإلكترونية، والتي تعدّ ثورة كبيرة في عالم الأعمال والمال، هي أحد أهم الخطوات الاستثمارية في العصر الحديث، وقد بلغ حجم التجارة الإلكترونية في العالم العربي لعشرات مليارات الدولارات، ولذلك وعبر هذا المقال سيتم تسليط الضوء على كيفية إنشاء متجر إلكتروني احترافي وبدقة عالية.

ما هو المتجر الإلكتروني

إن المتجر الإلكتروني هو عبارة عن موقع ويب أو منصة إلكترونية يتم عبرها عرض منتجات معينة وبيعها سواءً كانت ملموسة أو غير ملموسة، وحتى بيع الخدمات وأمور أخرى، وهو ما يوفر أتمته بيع وشراء كاملة دون تدخل من صاحب المتجر إلى باختيار السلع التي سيتم شحنها وعرضها، وتوفير عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها للعميل من خلال الصور والنصوص والفيديوهات والمواصفات والأسعار، وتوفير طرق الدفع عن طريق الإنترنت أو ما يعرف بالدفع أونلاين، والاتفاق والربط مع شركات الشحن لضمان وصول المنتجات إلى العملاء، ويقوم المتجر الإلكتروني بتوفير الكثير من الخصائص المميزة للعميل كمتابعة توصيل المنتج، وخدمة عملاء سريعة، وتوفير إطلاع كامل على سياسات الموقع وإرجاع المواد واستبدالها، وتعد فكرة التجارة الإلكترونية فكرة مرتبطة بالتجارة الواقعية، إلا أنها مطورة وشاملة لمساحات أوسع وأكبر وقدرة وصول أعلى وانتشار أسرع.^[1]

كيف اسوي متجر الكتروني

إن الحصول على متجر إلكتروني أمر بسيط ولا يوجد به أية تعقيدات، فالمتجر الإلكترونية منصة إلكترونية تعرض المنتجات والخدمات وتبيعها، عن طريق الإنترنت أو ما يعرف بالأون لاين، ويوجد العديد من الأسباب التي تدفع الإنسان إلى إنشاء متجر إلكتروني في العصر الحالي، فالسوق الضخم والكبير الذي يمكن للمتجر الإلكتروني أن يغطيه واسع للغاية، حيث يمكن أن يصل لمساحات واسعة من العالم دون الحاجة للتنقل والسفر، ولأنّ سوق التجارة الإلكترونية لا حدود له ولا يتطلب رأس مال قوي في الغالب، وتكلفة إنشاء موقع إلكتروني منخفضة، ولا يحتاج لمحلات عرض وديكورات حقيقة مكلفة، ولا يحتاج لتراخيص ولا فواتير ماء وكهرباء وإنترنت وغيرها وفيما يأتي سيتم عرض كيف اسوق متجر الكتروني بالخطوات الكاملة.

تحديد المنتجات التي سيبيعها المتجر

إن أول خطوة لإنشاء متجر الكتروني هو أن يقوم المستثمر بتحديد المنتجات والبضائع التي سيقوم ببيعها فيه، فتحديد البضائع والمنتجات جوهر أي متجر، وأساس نجاحه، لأنّ طبيعة المواد المباعة هو ما سيحدد انتشارها بناءً على الطلب عليها في السوق، حيث إن آخر أمرٍ يرغب به أي مستثمر أن يقوم بفتح متجر إلكتروني لا يقوم أحد أبدًا بالشراء منه، حيث إنه ومن المهم أن يتم تحديد بعض الوقت لدراسة الشرائح التي سيتم استهدافها عبر هذا المتجر، والتأكد من أن هذه المنتجات ستكون متوفرة، وأن الطلب سيكون عليها مرتفعًا، ودراسة ومراجعة الخبرات والتجارب السابقة حول هذه المنتجات، وضمان ودراسة نطاق الأسعار وهوامش الربح المحتملة، فالأسعار والأرباح من أهم العوامل التي يترتب عليها نجاح أي متجر إلكتروني، فلا يجب أن يكون الربح مرتفعًا جدًا ولا رخيصًا للغاية، فلا يمكن إقناع الزبون أو لا يمكن تحقيق عوائد تغطي التكاليف، كما أن دراسة تكاليف المنتجات من لحظة شرائها إلى لحظة تسليمها للزبون أمر في غاية الأهمية.

اختيار العلامة التجارية المناسبة للمتجر الإلكتروني

إن من أهم الأمور التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار بدرجة عالية من الجدية، فالكثير من المستثمرين يهملون الاسم الخاص بالعلامة التجارية أو اسم المتجر الإلكتروني، ولا يعلمون أن للاسم أثر كبير للغاية على نجاح المتجر من فشله، وليس من السهولة بمكان أن يجد الشخص اسمًا لعلامته التجارية، وليس بالضرورة أن يكون الاسم مثاليًا، لكن لا بدّ أن يكون مميزًا وأن يدل على طبيعة المتجر وأن يترك أثرًا لدى السامع وانطباعًا أوليًا خاصًا عند سماعه، فاختيار الاسم المميز سيجعل السامع يتذكر الموقع عند سماع اسمه لو لأول مرة، ومن الضروري توفر عدة معايير في اسم العلامة التجارية، كأن يكون الاسم سهل القراءة واللفظ، وأن يكون ذو صلة بطبيعة المواد التي سيتم بيعها بالمتجر، وأن لا يكون من الأسماء معقدة الكتابة وصعبة القراءة، ومن المهم أن يكون اسم الموقع التجاري هو اسم العلامة التجارية نفسه.

شاهد أيضًا: لماذا سميت الشبكة العنكبوتية بهذا الاسم

اختيار نطاق واستضافة ممتازة للمتجر

بعد اختيار اسم المتجر والعلامة التجارية لا بدّ من الحصول على نطاق ويب للمتجر الإلكتروني، ويكون هذا النطاق عبارة عن رابط ويب يتم ربطه بالمتجر ليعبر عنه ويوصل إليه، ومن المهم أن يكون مشابه أو مطابق لاسم المتجر والعلامة التجارية، ومن الضروري وضع قائمة استباقية لأسماء النطاقات لأن النطاق المتطابق قد يكون محجوزًا، وتلقي المساعدة من مواقع الاستضافة، حيث إن من المهم اختيار رمز البلد الذي سيتم التركيز عليه في السوق وبيع المنتجات المقصودة فيه، ولا بدّ من الابتعاد عن أسماء العلامات التجارية المشهورة، التي من الممكن أن يتعرض لمشاكل قضائية من استخدم اسمها في أي نشاط، وبعد أن يتم شراء اسم نطاق المتجر لا بدّ من حجز استضافة خاصة بالمتجر، ولا بدّ من اختيار الاستضافة بشكل دقيق لضمان سرعة المتجر وفعاليته القصوى أثناء عمليات البيع والشراء.

بناء المتجر بهيكلية مناسبة

قد لا تكون هذه الخطوة ممكنة للكثير من الأشخاص، لأنها تتطلب معرفة عالية بالتقنية، ولذلك يمكن بناء المتجر من خلال توظيف مطور ويب محترف، وهو خيارٌ مثالي للكثيرين لأنّه يمنحهم الوقت والدقة والاحترافية والمرونة العالية في بناء المتجر الإلكتروني، ويمكنهم التخصيص والطلب كيفما يشاؤون في بنائه، وسيكون من الممكن التحكم بكافة عناصر المتجر وفق مرونة عالية، لكن بالمقابل قد تكون التكلفة أعلى لدى الاستعانة بمطور الويب المحترف صاحب الكفاءة والخبرة الكبيرة، كما يمكن اختيار منصة جاهزة لبناء المتجر في حال كان استئجار مطور ويب صعب المنال، فالكثير من منصات بناء المتاجر الإلكترونية تكون متخصصة في بناء المتاجر ولا تحتاج للكثير من الاحترافية والمهارة ولا المعرفة البرمجية الكبيرة، حيث تقوم هذا المنصات ببناء المتاجر وتوفي ميزات كبير في استضافة هذه المتاجر وربطها بالنطاق المختار وتزويد الشهادات الأمنية لتشفير المعاملات المالية وحماية البيانات الشخصية للعملاء وتساعد في تسويق وبيع المنتجات، ومن المهم وضع بعض المعايير عند اختيار المنصة الإلكترونية، كالسعر الذي تقدمه المنصة وتطلبه لإنشاء المتجر، ومدى دعم المنصة للسيو من خلال تحسين الروابط، وخدمة العملاء ومدى جودتها في المنصة، وإمكانية تخصيص القوالب والتعديل عليها، ومقدار الأمن والحماية وتجاوبها مع الهواتف الذكية، ومقدار ما تساعد على النمو وسهولة الاستخدام وغير ذلك من الأمور.

اختيار أنظمة الشحن والتخزين الخاصة بالمنتجات

من أهم الأمور عند إنشاء متجر إلكتروني أن يتم اختيار شركات الشحن التي سيتم التعامل معها، وهذا الأمر يكون أصعب كلما كان المشروع في بدايته، ولذلك لا بدّ من دراسة شركات الشحن وإنشاء بحث مطور عنها وكيفية الشحن للعميل هل سيكون مجاني أم مدفوع، ويمكن أن يتم التعامل مع طرف ثالث شركة شحن تقوم باستلام عمليات الشحن بشكل كامل، أو أن يقوم صاحب المتجر بشحن البضائع بنفسه للعملاء، ولكن في حال تم اختيار شركة شحن تقوم بالتكفل بالموضوع سيكون من المهم التعاقد معها ومنحها القدرة على الوصول إلى عنوان العميل التفصيلي واسمه الكامل للتمكن إيصال بضائعه له، أما في حال اختيار الشحن الذاتي وهي عملية ستكون متعبة ومكلفة أكثر، وتحتاج لوقت كبير، سيقوم صاحب المتجر بتخزين البضائع، وتغليف السلع، وشحنها مباشرةً إلى عناوين العملاء وهي لا تكون خيارًا جيدًا لمن يهدف لإنشاء متجر إلكتروني يغطي مساحات جغرافية واسعة.

المراجعة النهائية والاختبار

إن بناء وتصميم متجر إلكتروني يتطلب الكثير من المتابعة والتدقيق حتى بعد الانتهاء من البناء، حيث لا بدّ من إعداد بوابات الدفع المناسبة، والتي يمكن الحصول عليها من منصات التجارة الإلكترونية، كخيارات الدفع عن طريق الفيزا وماستر كارد والبايبال وغيرها، والتأكد من أن هذه البوابات تعمل بشكل جيد من خلال إجراء عمليات شراء تجريبية، وعند الانتهاء من البناء لا بدّ من عدم التسرع وإطلاق المتجر الإلكتروني مباشرة حيث لا بدّ من مرحلة أخيرة قبل ذلك وهي مرحلة المراجعة الشاملة والاختبار النهائي، وذلك من عدة جوانب، كمحتوى المتجر، الذي لا بد أن يكون دقيقًا وخاليًا من الأخطاء التي قد تؤثر سلبًا على تجربة العملاء، ومدى تجاوب المتجر مع الشاشات الصغيرة والكبيرة وأنواع الأجهزة الإلكترونية بأنواعها، وإمكانية تشغيله على مختلف المتصفحات الإلكترونية.

تأمين المتجر الإلكتروني وحمايته

إن آخر خطوة قبل إطلاق المتجر الإلكتروني هي التأكد من سلامته ومتانته ومقاومته للسرقة، حيث لا بدّ من تأمين الموقع من خلال شراء شهادة بروتوكول ssl والتي ستقوم بتأمين بيانات المتجر والمعلومات الشخصية لأي عميل، وهذا البروتوكول مطلوب من كل المواقع الإلكترونية وتحديدًا المتاجر لتشفير المعلومات الحساسة، حيث إن أهم ما يطمح له العملاء أن تكون المعلومات الخاصة بهم سرية وبعيدة عن اللصوص والسارقين، فلو تم اختراق الموقع وسرقة أية معلومات فسوف يكون صاحب الموقع المسؤول القانوني الأول.

تصميم المتجر الإلكتروني المناسب

إن تصميم المتجر الإلكتروني الخاص لا بدّ أن يكون جذابًا وفعالًا وبعيد عن المبالغة، فكل تفاصيل لا داعي لها لن تكون سوى حملًا يبطئ من سرعة الموقع، وتعطي الزائرين تجربة سيئة، ولذلك لا بدّ لتصميم الموقع أن يكون متجاوبًا مع كل الشاشات والأجهزة، وأن يكون الزائر قادرًا على زيارة الصفحة الرئيسية من أي مكان، والبحث عن البضائع من أي مكان في الموقع، وعند تصميم الموقع لا بدّ من مراعاة توفير عدّة أمور رئيسة في التصميم، والتي من أهمها:

• صفحات المنتجات: وهي الصفحات التي يتم فيها عرض كل المنتجات وهي صفحات بالغة الأهمية لأنّها المكان الذي يتم فيه البيع والشراء، ولا بدّ من توفير اسم ووصف للمنتجات، ومراعاة قواعد السيو أثناء كتابة الوصف لجل الزيارات والزوار من محركات البحث بشكل أكبر وتحري الصدق أثناء ذلك، ولا بد من توفير صورة واقعية للمنتج بشكل جذاب، وبخلفيات مناسبة وهادئة، ومراعاة الألوان والتصاميم الخاصة بالمتجر، وفي هذه الصفحات لا بد من إضافة المراجعات لأن المستهلكين والعميل يثق بالمراجعة بشكل كبير، ومن الضروري توفير السعر الحقيقي للمنتج تحت الصورة.
• صفحات فئات المنتجات: حيث يمكن تصنيف المنتجات إلى أنواع عدة بحسب مجالها وطبيعتها وذلك لتسهيل الوصول إليها سهولة تصفحها من قبل الزوار، وتخصيص صفحة لكل فئة، وتوفير ميزة البحث في المتجر لسهولة الوصول إليها.
• الصفحات الرئيسية: فالصفحات الجوهرية في أي متجر إلكتروني لا يمكن الاستغناء عنها بأي شكل من الأشكال، وهي الصحفة الرئيسية التي تتضمن الأكثر مبيعًا ومعلومات مميزة عن المتجر ومراجعات أبرز العملاء والعروض، وصفحة من نحن والتي تتضمن تعريفًا تفصيليًا عن المتجر، وصفحة التواصل التي يتم تقدمي وسائل تواصل مع إدارة المتجر وخدمة العملاء بشكل مباشر، وصفحة الأسئلة الشائعة وسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

شاهد أيضًا: كيف احول جوالي مقفل وتجيني رسالة موبايلي

أهمية تسويق المتجر الإلكتروني

إن التسويق في ظل السوق النارية والمنافسة الشرسة فيه أمر غاية في الأهمية، لذلك لا بدّ من وضع سياسة تسويق مميزة واستراتيجية فعالة لنمو المشروع وإطلاع الناس عليه، ويمكن التسويق للمتجر من خلال العديد من الأمور والتي تتمثل بما يأتي:

• التسويق بالمحتوى: وهو إنشاء محتوى لجلب الزيارات والعملاء، ومن خلاله يتم استهداف شرائح معينة من العملاء.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: وهو من أفضل تقنيات التسويق المتبعة، والتي يتم تخصيص مبالغ ضخمة في كل عام نظرًا لما يحققه من نتائج فعالة.
• تحسين محركات البحث: وهو ما يعرف بالسيو، والذي لا بدّ من التزام بعدد من القواعد لتحقيق ترتيب جيد في صفحات البحث في محركات البحث، من اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة والروابط الداخلية والخارجية وتجربة المستخدم الكاملة وغير ذلك من الأمور.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: حيث إن وسائل التواصل الاجتماعي اليوم تعد واحدة من أفضل الوسائل لنمو النشاطات التجارية وازدهارها، وهي وسيلة مميزة للترويج لأي متجر إلكتروني، وذلك لأنّه يمكن اكتساب حضور قوي عليها بطرق سهلة وبسيطة للغاية.

في ختام مقال كيف اسوي متجر الكتروني والدليل الشامل لإنشاء متجر إلكتروني، تم التعرف على معنى المتجر الإلكتروني ومفهومه، وتم بيان الخطوات التفصيلية التي من الضروري اتباعها عند إنشاء متجر إلكتروني، وبيان أهمية تصميم الموقع بطريقة مميزة وطرق الترويج والإعلان له وأهمية الترويج للمتجر.